Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de CubanBox y la contratación de nuestros servicios de paquetería a Cuba desde Miami, Florida. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones.

1. Nuestro servicio

CubanBox recoge, prepara, transporta y coordina la entrega puerta a casa de cajas y paquetes en toda Cuba, incluida la Isla de la Juventud. Operamos desde nuestro almacén en 14778 SW 56th St, Miami, FL 33185. CubanBox es una empresa asociada de Marana Travel; ambas pertenecen al mismo entorno de viajes, pero operan como entidades independientes y separadas.

2. Cajas, capacidad y peso

• Nuestro lema es «todo lo que quepa, no se pesa hasta 100 lb»: mientras el contenido entre en el tamaño de caja escogido, está incluido en el precio.
• Por ley cubana, un residente en Cuba puede recibir hasta 100 lb por envío. Para enviar más de 100 lb debes contactarnos directamente.
• Las cajas deben cerrarse correctamente; no se aceptan cajas deformadas o con contenido que sobresalga.

3. Productos permitidos y no permitidos

Se aceptan alimentos, artículos de aseo, medicinas permitidas, ropa, calzado, juguetes y misceláneas. No se aceptan equipos electrónicos ni artículos considerados duraderos dentro de las cajas de misceláneas, ni productos prohibidos por las autoridades aduanales. Si tienes dudas sobre un producto, consúltanos por WhatsApp antes de enviarlo. CubanBox puede rechazar o retirar cualquier artículo no permitido.

4. Precios y pagos

Los precios publicados están en dólares estadounidenses y pueden cambiar sin previo aviso. Salvo que se indique lo contrario, los precios de las cajas no incluyen el costo de envío puerta a casa. Aceptamos Zelle, transferencia bancaria, efectivo y otros métodos acordados. El envío se procesa una vez confirmado el pago.

5. Datos del destinatario

Para procesar un envío necesitamos del familiar en Cuba: nombre completo, dirección completa, número de teléfono y carnet de identidad. El cliente es responsable de la exactitud de estos datos. Los retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta no son responsabilidad de CubanBox.

6. Tiempos de entrega

• Envíos aéreos: de 7 a 12 días hábiles.
• Envíos marítimos: de 30 a 45 días hábiles.

Los tiempos son estimados y están sujetos a procesos aduanales y factores externos ajenos a CubanBox, como falta de electricidad, rotura de equipos de procesamiento de carga en destino o restricciones de combustible.

7. Responsabilidad

CubanBox actúa con la máxima diligencia en el manejo de tu envío. No obstante, no somos responsables por retenciones, decomisos, impuestos o demoras impuestas por las autoridades aduanales, ni por daños en productos frágiles o perecederos mal embalados por el cliente. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el servicio contratado.

8. Cancelaciones y cambios

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse mientras la caja no haya sido sellada y despachada. Una vez el envío sale de nuestro almacén no se admiten cancelaciones.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (marca, textos, imágenes y diseño) es propiedad de CubanBox y no puede reproducirse sin autorización.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La fecha en la parte superior indica la última actualización.

Contacto

CubanBox — 14778 SW 56th St, Miami, FL 33185
Teléfono y WhatsApp: +1 (786) 660-2386